سياسة الاستبدال والاسترجاع
| Velora Boutique (فيلورا بوتيك)
نحن في فيلورا بوتيك نسعى لرضاكم التام، لذلك نوفر سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
أولًا: الاستبدال
يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية (غير مستخدم، غير مغسول، مع جميع البطاقات والتغليف).
يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال.
ثانيًا: الاسترجاع
يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
يتم إعادة المبلغ بعد استلام المنتج والتأكد من حالته.
يتم استرجاع المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع خلال مدة من 5 إلى 7 أيام عمل.
رسوم الشحن غير مستردة.
ثالثًا: شروط عامة
لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التالية:
المنتجات المستخدمة أو المتضررة
المنتجات بدون التغليف الأصلي
المنتجات المصممة خصيصًا أو حسب الطلب
في حال وجود عيب في المنتج، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة.
رابعًا: التواصل لطلبات الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
واتساب: (0575450368)
أو عبر حساباتنا في وسائل التواصل الاجتماعي
